FAQ
Q
送料について教えてください
A
お買い上げ金額が22,000円以上の場合、全国送料無料でお届けいたします。(北海道、沖縄一部離島は異なります。)
家具等はヤマトホームコンビニエンスの家財宅急便になるため、サイズや地域により異なります。
Q
ラッピングはお願いできますか?
A
承っております。
ラッピングを希望される商品とご一緒に【ギフトラッピング ¥0】をカートへ入れて、購入手続きをしてください。
個別包装やまとめての包装など、ご要望がある際には、備考欄に記入してください。
ギフトBOXをご希望の場合は、別途330円頂戴しております。
Q
どこの宅配会社で配送されますか?
A
当店はレターパック・ゆうパック・クロネコヤマトにてお届けしております。
家具はヤマトホームコンビニエンスです。
Q
最短でいつ届きますか?
A
お届けの地域によりお届け日は異なりますが、基本的に発送より2~3日中にお届けしております。
※一部の地域では、上記の日程よりお届け日までお時間がかかる場合がございます。この点予めご理解いただけますようお願い申し上げます。
Q
返品・交換したいのですが、どうすればいいですか?
A
お客様のご都合による商品の返品及び交換は基本的にお受けすることができませんので予めご了承ください。
商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、また、商品違いがございましたら、商品到着後8日以内に[email protected]までメールを頂けますようお願いいたします。
・ご受注番号・ご名前 ・ご住所 ・商品名 ・交換OR返品の理由
Q
注文したのにメールが届きません。
A
当店ではご注文確認のメールについては【翌営業日以内】、お問い合わせのメールについては【2営業日以内】にご連絡をさせていただいております。
上記の時間が経過しましても、メールが届かない場合は、[email protected]までメールを頂けますようお願いいたします。